Política de Reembolso
1. Generalidades
En laRopet, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna inquietud o problema con tu pedido, por favor contáctanos a través de contacto@lapoblet.com para que podamos ayudarte.
2. Reembolsos
Ofrecemos reembolsos incluido el precio de envío bajo las siguientes circunstancias:
Productos Defectuosos: Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado.
Pedido Incorrecto: Si recibiste un producto incorrecto.
Para solicitar un reembolso, debes hacerlo dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en su estado original y no debe haber sido utilizado.
Si el motivo de la devolución no es cualquiera de las mencionadas arriba se podrá solicitar el reembolso únicamente del producto, no de los gastos de envío y dentro del plazo de devolución mencionado arriba.
3. Procedimiento de Reembolso
Para iniciar un reembolso, sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de contacto@lapoblet.com
Proporciónanos el número de pedido y una descripción del problema.
Si se te solicita, devuelve el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción proporcionada.
5. Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto, por favor, sigue el mismo procedimiento que para solicitar un reembolso. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos el producto de reemplazo.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de contacto@lapoblet.com.
